NORMANDY AVENUE SAS
Les derniers avis de nos clients
Ventes
4,70
30 évaluations 13 avec commentaire
Service
4,63
83 évaluations 31 avec commentaire
Principe du système d'évaluation L'évaluation affichée est basée sur la moyenne des notes issues des questionnaires de satisfaction collectés auprès de nos clients par BMW Group France après une livraison de voiture neuve ou une intervention Après-vente. Les évaluations sont disponibles en ligne pendant 90 jours. Vous pouvez consulter ci-dessous les commentaires de nos clients ainsi que les réponses apportées. Cliquer ici pour plus d'informations     
Ventes
Nous avons été très bien reçu à la concession bmw de caen
Réponse : Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une belle route en BMW.
Impeccable
Réponse : Parfait !
Bien conseillée pour l'achat du nouveau véhicule. Service efficace et attentionné.
Réponse : Nous vous remercions pour ces remarques positives que nous transmettons aux personnes concernées. Merci pour votre confiance et belle route en BMW.
Le véhicule répond à mes attentes
Réponse : Parfait ! Cela est essentiel. Merci pour votre confiance. Belle route en BMW.
La livraison de mon véhicule s'est très bien passé. Toutes les explications sur le fonctionnement de la voiture m'ont été données. Malheureusement je suis parti de la concession sans avoir essayé le véhicule avec un collaborateur BMW et la voiture vibre très fortement depuis la sortie de la concession. Je devrai revenir pour arranger ce problème.
Réponse : Nous sommes désolés de lire votre contrariété. Pouvez-vous nous contacter via marketing@normandy.net.bmw.fr afin que nous fassions le nécessaire, et qu'un technicien puisse essayer le véhicule ? Merci par avance. Et merci pour votre confiance.
Une personne a l’ecoute, qui a chaque fois s’est adaptée à nos préoccupations....bravo...
Réponse : Merci pour votre remarque que nous partageons avec les équipes concernées. Nous vous souhaitons une belle route en BMW et vous remercions pour votre confiance.
Client depuis 1995 14ème voiture même concession!!!
Réponse : Quelle fidélité ! Merci beaucoup de votre confiance. Belle route.
Très satisfaite tout d'abord par l'accueil, le professionnalisme et la gentillesse du Directeur de la Concession, du Directeur des Ventes et du conseiller qui se sont occupés de moi !
Réponse : Nous sommes très touchés par tous vos compliments. Vous offrir une vraie expérience client est dans nos priorités. Merci pour votre confiance et belle route en BMW.
Parfait
Réponse : Merci ! Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une belle histoire avec votre BMW.
Presque vingt ans à partager avec vous ces moments de plaisir !
Réponse : Une bien belle Histoire... merci de faire route avec nous. Merci pour cette confiance et cette fidélité, que nous avons à cœur de poursuivre.
Prestations parfaites au niveau de tous les intervenants
Réponse : Super ! Merci pour votre confiance. Et longue et belle route en BMW.
Le jour de livraison les plaquettes d'immatricalution n'étaient pas faite et j'ai du revenir le lendemain, si non je aurai donné 10.
Réponse : Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et espérons que désormais vous êtes pleinement satisfaite de la Concession et de votre BMW. Belle route.
qualité de l'accueil et du produit
Réponse : Merci beaucoup pour vos compliments. Et votre confiance. Belle route en BMW.
Service
Véhicule très intelligemment conçu, agréable à conduire et à vivre. SAV exemplaire.
Réponse : Nous vous remercions pour ces compliments et nous vous souhaitons une route toujours plus agréable en BMW.
Excellent suivi de la clientèle en amont (nous sommes prévenus bien à l'avancer par courrier des dates de contrôle) Sur place, le service est excellent et ponctuel
Réponse : Nous vous remercions pour vos remarques positives et votre confiance. Belle route.
Toujours très bien , du personnel très professionnel Continuez
Réponse : Alors, nous ne changeons rien ! Si ce n'est d'être toujours plus professionnel !
Problème sous garantie et comme BMW acheté dans un autre garage, 1 mois pour avoir un RDV et le jour J pour avoir un renseignement on vous dit de voir avec le garage qui vous a vendu le véhicule, sachant que j'ai déjà acheté 2 voitures neuve avant dans ce garage. Donc pour ma prochaine révision je me demande si je vais chez BMW Mondeville ou Legrand Alençon.
Réponse : Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. C'est pourquoi une personne de notre équipe va prendre contact avec vous afin de faire le point sur la situation et vous apporter une réponse à la hauteur de l'expérience client que doit être la vôtre.
très bonne prestation
Réponse : Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Merci pour votre confiance.
Véhicule et service de la concession fiable
Réponse : Nous sommes ravis de vous avoir donné satisfaction. Bonne route !
vous avez permis de resoudre mon probleme
Réponse : Parfait ! Vous apporter une solution est dans nos exigences après-vente. Merci pour votre confiance.
j'ai toujours apprécié cette marque de valeur
Réponse : Nous vous remercions pour votre attachement à la marque. Merci pour cette confiance.
Tres bonne voiture, très bon service chez Normandy Avenue à Mondeville, évidemment cela se paie ...
Réponse : Nous vous remercions pour vos compliments et sommes ravis de votre confiance.
Accueil, disponibilité, sens du service et à l'écoute
Réponse : Vous offrir la meilleure expérience Client nous est primordial. Bonne route en BMW.
La force d'une marque est déterminée fortement par la qualité du réseau des ateliers. Les ateliers BMW en France, comme ailleurs, sont bien surveillés par l'importateur en France et l'usine à Munchen, ce qui explique leur bon service.
Réponse : Etre techniquement à la hauteur de notre marque est essentiel. C'est pourquoi nos collaborateurs bénéficient de toute l'expertise BMW grâce à des formations régulières, afin de vous apporter toutes les solutions possibles lors de votre passage au service après-vente. Belle route.
TRES BIEN
Réponse : Merci :)
Excellent accueil. L'ensemble du personnel est aux p'tits soins du client et nous apprécions beaucoup.
Réponse : Nous vous remercions pour votre gentille remarque et sommes ravis de vous avoir fait vivre une bonne expérience client. Merci pour votre confiance.
Je suis satisfait. (Accueil, efficacité, véhicule de prêt)
Réponse : Merci pour votre confiance. Belle route en BMW.
Trop de temps de réassort pour les pièces détachées...
Réponse : Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Sachez que nous faisons le maximum pour obtenir les meilleurs délais. Bonne route.
Très bon accueil et écoute. Produit de qualité encore que sur ce modèle il y ait un pb de climatisation qui semble en grande parti résolu mais pas complètement.
Réponse : Nous faisons en sorte de résoudre votre problème de climatisation et restons à votre entière écoute. Belle route en BMW.
Incidents potentiellement graves (alerte manque de liquide de refroidissement), j'ai terminé mon voyage de 400 km après avoir remis du liquide. J'ai remis ma BMW X4 le lendemain sans RDV à la concession BMW de Caen. BMW réparé et remis en ma possession dans l'apres midi, et pris sous garantie bien que celle ci ne l'est plus. Très satisfait du personnel et du comportement de BMW..
Réponse : Nous sommes très heureux de lire que tout s'est bien passé et que vous pouvez désormais rouler en toute sécurité en BMW. Merci pour votre confiance et belle route.
Bonne experience. Cette fois-ci pas d'attente au comptoir pour déposer et récupérer le véhicule. Très bon accueil, timing respecté et prise de temps nécessaire pour expliquer les réparations.
Réponse : PARFAIT ! C'est un plaisir de lire votre satisfaction.
Très agréable que la voiture soit nettoyée
Réponse : Nous sommes ravis que vous ayez été sensible à cette attention. Vous offrir un service client est dans nos priorités.
nous sommes toujours bien accueillis et entendus les vendeurs nous donnent les réponses à toutes nos questions sans s'énerver en conclusion : nous sommes très contents de l'équipe de BMW Mondeville
Réponse : Merci pour votre confiance. Répondre à vos questions et vous offrir le meilleur service possible sont nos priorités.
Tres Bonne accueil et professionnels
Réponse : Merci beaucoup pour votre remarque. Belle route en BMW.
Accueil parfait exécution des travaux rapide dans les délais.
Réponse : Optimiser votre temps d'attente, tout en réalisant parfaitement les travaux nécessaires, sont dans nos priorités.
ACCUEIL TELEPHONE ET PHYSIQUE IRREPROCHABLE EFFICACITE
Réponse : Merci beaucoup ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en concession.
La concession est superbe mais la fiabilité de l'électronique embarquée reste médiocre et au vue du tarif des options c'est lamentable.
Réponse : Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous vous recontactons rapidement pour éclaircir ce point avec vous.
prestation très chère
Réponse : Notre politique tarifaire est celle de la transparence et du juste prix, par des techniciens experts. Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Un conseiller va prendre contact avec vous pour faire le point sur votre facture.
Toujours une personne attentionnée pour nous guider
Réponse : Nous sommes touchés par votre commentaire. Merci pour votre confiance.
Excellente prise en charge du véhicule Respect des délais et restitution conforme. Un nettoyage en plus...
Réponse : Merci pour tous ces compliments que nous recevons avec grande joie.
Personnel aimable. Je suis prévenu par SMS quand les travaux sont faites. Possibilité d'avoir une voiture de remplacement.
Réponse : Nous sommes ravis de lire que votre RDV s'est déroulé dans les meilleures conditions.
Tres satisfaite du service
Réponse : Nous vous remercions pour votre confiance et sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Bon accueil, très sympa le service parfait
Réponse : Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Qui fait la nôtre. Belle route en BMW.
Bonne fiabilité dans l'ensemble Véhicule correspondant à mes attentes Mais problème de caméra de recul en panne 2 ans après l'achat Bonne prise en compte et en charge par Normandie Av BMW
Réponse : Nous vous remercions pour votre confiance. Et nous transmettons votre problème de caméra de recul aux personnes concernées pour y apporter une solution, si ce n'est pas déjà fait.