NORMANDY AVENUE SAS
Les derniers avis de nos clients
Ventes
4,82
34 évaluations 13 avec commentaire
Service
4,57
63 évaluations 8 avec commentaire
Principe du système d'évaluation L'évaluation affichée est basée sur la moyenne des notes issues des questionnaires de satisfaction collectés auprès de nos clients par BMW Group France après une livraison de voiture neuve ou une intervention Après-vente. Les évaluations sont disponibles en ligne pendant 90 jours. Vous pouvez consulter ci-dessous les commentaires de nos clients ainsi que les réponses apportées. Cliquer ici pour plus d'informations     
Ventes
Très bon accueil de tout le personnel de la concession.
Réponse : Nous vous remercions pour vos compliments que nous transmettons aux personnes concernées.
le technicien à fait preuve d'une très grande patiente il a pris le temps de bien expliquer bravo et merci à lui
Réponse : Nous sommes particulièrement sensibles à votre commentaire car nous accordons une importance toute particulière à l'explication des travaux effectués. Nous transmettons votre message au technicien concerné. Bonne route.
très satisfait du personnel mais pas satisfait de la possibilité de voir les différentes options a choisir, changer la couleur, ..... probleme du siege BMW, pas de la concession
Réponse : Nous prenons en compte votre remarque et en faisons part aux personnes concernées afin d'améliorer ce point. N'hésitez pas à nous contacter via marketing@normandy.net.bmw.fr pour nous expliquer le problème en détails.
Commercial dévoué qui aime son métier. Tout le personnel est attentif , votrelivraison est préparée avec serieux,soin , et professionalisme
Réponse : Nous sommes ravis devant tant d'enthousiasme! Merci. Belle route en BMW.
rapidité, simplicité des démarches pour le client, accueil personnalisé
Réponse : Merci pour votre enthousiasme et votre confiance. nous vous souhaitons beaucoup de satisfaction en BMW.
délai de livraison respecté et bonnes explications sur les fonctions pour se servir du véhicule
Réponse : Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, qui fait la nôtre ! Bonne route.
je suis très satisfait
Réponse : Alors nous le sommes aussi ! Belle Route en BMW et merci de votre confiance.
QUALITE DU SERVICE GENTILLESSE DES VENDEURS ET DU DIRECTEUR
Réponse : Merci pour toutes ces gentilles remarques. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à la concession.
Manque de rigueur (au niveau des explications concernant les options du véhicule), s'occupait de plusieurs clients à la fois (livraison d'une voiture, client ""médecin"" pressé, téléphone...) Heureusement que nous avons finalisé notre ""bon de commande"" avec le Directeur de la Concession (qui mérite 10/10) !
Réponse : Nous prenons en compte votre remarque. C'est pourquoi nous allons prendre contact avec vous pour vous proposer de vous accueillir à un autre moment à la concession. Ce sera l'occasion de vous expliquer tous les points qui restent flous pour vous. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné.
très bien sur toutes prestations
Réponse : Super ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Bonne route en BMW.
Commerciaux à l'écoute de mes attentes et trs agréable
Réponse : Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Et nous vous remercions pour votre confiance. Belle route en BMW.
Commercial très à l'écoute, force de proposition et charisme. a largement favorisé l'achat d'une BMW pour remplacer ma MERCEDES.
Réponse : Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une belle route en BMW.
Très bon accueil et excellents conseils du commercial. Accompagnement idéal lors de la livraison.
Réponse : Nous vous remercions pour ces remarques positives que nous transmettons à toute l'équipe, et pour votre confiance. Belle Route.
Service
très bon accueil, prestation haut de gamme personnel compétent et efficace
Réponse : Merci pour votre retour très positif. Nous vous remercions de votre confiance.
Je suis contraint de retourner au garage,trois jours après la révision l,écran affiche pas de connections
Réponse : Monsieur, notre équipe technique va prendre contact avec vous pour solutionner ce problème. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Obliger de revenir une seconde fois pour la réparation du détecteur de présence passager (pb ceinture de sécurité) !.
Réponse : Monsieur, nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous faisons tout notre possible pour vous apporter une solution.
Bon accueil, personnel aimable
Réponse : Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci de votre confiance.
Accueil chaleureux et respect des horaires.
Réponse : Merci pour vos remarques positives ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
service parfait
Réponse : Merci pour votre remarque positive qui nous fait très plaisir. Merci pour votre confiance.
parfait, continuez comme ça
Réponse : Nous allons suivre vos conseils à la lettre ! Belle route en BMW.
Ok pour tout
Réponse : Merci pour votre retour positif ! Belle route en BMW.